KI & Arbeit

Ich schreibe seit Jahrzehnten alles auf, weil mein Kopf dann Ruhe gibt. Dass das nicht nur Einbildung ist, ist untersucht — der bekannteste Ableger dieser Forschung hat allerdings ein Problem.

Dass wir Denkarbeit nach außen verlagern — auf Zettel, Kalender, Geräte — und dadurch Kapazität gewinnen, ist gut untersucht. Storm und Stone zeigten 2015, dass allein das Abspeichern einer Datei die Erinnerungsleistung für die nächste verbessert: Der Kopf gibt frei, was er sicher abgelegt weiß.

Weniger sicher ist der bekannteste Ableger. Sparrow und Kollegen berichteten 2011, Menschen merkten sich bei verfügbarer Suchmaschine eher, *wo* etwas steht, als *was* dort steht. Der „Google-Effekt" wurde weltweit zitiert — spätere Replikationsversuche mit mehreren Laboren konnten zentrale Teile nicht bestätigen.

Das Grundprinzip trägt also, die griffige Schlagzeile nicht. Für die Praxis bleibt der nützliche Teil: Auslagern hilft, solange man dem Ort vertraut. Ein System, dem man nicht traut, entlastet nichts — dann merkt man sich beides.

Das ist der unbequemste Eintrag in diesem Bereich, weil er auf zenzaa selbst zeigt. Ich baue eine Software, die Vorschläge macht — und ausgerechnet dazu ist gut belegt, was Vorschläge mit Menschen machen.

Der Befund stammt aus der Luftfahrt und der Medizin und ist dort seit Jahrzehnten belegt. Skitka und Kollegen unterschieden 1999 zwei Fehlerarten: Man übersieht ein Problem, weil das System nicht warnt — und man handelt falsch, weil das System es vorschlägt, obwohl andere Informationen widersprechen.

Entscheidend ist, dass die Fehler nicht bei Unaufmerksamen auftreten. Sie treten auf, weil eine Empfehlung die Prüfung ersetzt, die man ohne sie vorgenommen hätte. Je zuverlässiger ein System im Alltag wirkt, desto stärker der Effekt.

Das ist der unbequemste Befund dieser Themenwelt, weil er auf zenzaa selbst zeigt. Jede gelernte Zahl, jeder KI-Vorschlag kann eine Entscheidung ersetzen statt sie zu stützen. Es ist der Grund für den sechsten Grundsatz: Ein gelernter Wert überschreibt nie lautlos einen, den du gesetzt hast — er stellt sich daneben und wartet.

Wenn ich einen Text selbst schreibe, sitzt er anders in mir, als wenn ich einen fertigen lese und abnicke. Das ist keine Marotte, sondern gut untersucht — und es ist der Grund, warum zenzaa Delegieren nicht als Fortschritt darstellt.

Slamecka und Graf beschrieben 1978 einen Effekt, der seither vielfach bestätigt wurde: Wer eine Information selbst erzeugt, statt sie vorgesetzt zu bekommen, behält sie besser. Verwandt ist der Testeffekt — sich etwas abzuverlangen wirkt stärker als es erneut zu lesen.

Übertragen auf KI heißt das: Ein fertiger Text, den man liest und übernimmt, hinterlässt weniger als einer, den man selbst geschrieben hat. Bei einer Terminbestätigung ist das gleichgültig. Bei einem Gedankengang, den man später verteidigen muss, nicht.

Der Befund sagt nicht, dass man Arbeit nicht abgeben soll. Er sagt, dass Abgeben einen Preis hat, den man kennen sollte, bevor man ihn zahlt. Deshalb sind in zenzaa die vier Bearbeitungsformen — selbst tun, unterstützt, entworfen, ausgeführt — bewusst gleichrangig. Delegiert ist nicht besser als selbstgemacht.